今天上午配送塔斯汀北雁商城店的订单，用户地址写的是天宝一期3号楼三单元1003，地址信息写的模糊不清，天宝分北区、南区，我按字面地址送到了南区3号楼三单元1003。

送到之后才发现实际收货地址是天宝北区13号楼三单元11层1003，地址存在严重歧义，并不是我故意送错。后续订单直接被申请退款。

发现送错之后，我重新把餐品给顾客送到正确地址。顾客已经把餐费33.40元通过微信转账退还给我，我又把这笔钱转给商家，现在商家还没有点击收款，33.4元转账还处于待收款状态。

钱我已经转给商家，商家只是没确认收款，货款并没有损失。但是蜂鸟众包平台直接判定我餐货损违规，冻结扣款我14.3元，还扣除10分服务分。

订单并不是我个人恶意配送失误，根源是顾客地址书写混乱。货款我已经退回商家，商家待收款，商家没有产生实际损失，平台依旧对骑手进行罚款扣分。

外卖骑手本身挣的就是辛苦跑腿钱，遇到地址写错、写模糊的情况，已经尽力补救把餐送到正确位置，货款也已经归还商家。在商家还没有实际损失的前提下，直接扣骑手钱款、扣服务分，这样的处理方式实在让人难以接受，希望平台可以重新复核订单，撤销本次违规扣款和扣分。

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