实名好评工号为TR019049 的智行官方客服工作人员@智行火车票 。9月9日下午，因订机票时的疏忽导致机票乘坐时间弄错，发现后拨打了智行的客服电话，转接到了人工客服，也就是转接到了我实名好评的这位工作人员。因为情况特别，我与同行朋友购买的中转机票，处理起来麻烦且需要时间，但该工作人员在10分钟不到的时间里，就及时了解了我的需求并且对我的问题非常快的反馈到相应平台，后续非常快速的反馈给到我。在处理问题的过程中，向我确认，教我怎么购买以及后续的处理情况及操作，都说明的明明白白，身为客户的我感到很安心！实名好评！希望官方大大能看到！
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