【标兵风采：锦旗背后的服务初心】在湖南岳阳，中国联通天岳营业厅店长于淑容扎根一线多年。对待每一位用户，她始终将心比心、急人所急，多次获评“服务之星”，是当地营业员队伍公认的标杆。八月雷雨多发，一场雷电过后，平江县李大爷家中路由器被击损毁、网络全面中断。看新闻、与远方亲人视频，都离不开网络的老人心急如焚，拨通了联通营业厅的电话。于淑容充分考虑老年用户实际困难，没有简单登记工单等待流转，而是第一时间协调智家工程师加急上门，在经过排查线路、更换受损设备、快速调试后，老人家中网络得以恢复，解了燃眉之急。深受感动的李大爷特意定制锦旗当面致谢，还主动向街坊讲述这段暖心经历，带动多位邻居到厅办理业务。平凡岗位真诚地付出，越来越多用户记住了于淑容的笑容。锦旗背后，是她用心用情办实事的服务初心，赢得了广大用户的信赖与口碑。#联通好服务 用心为客户#