或许不久,大部分物业公司都会就地解散
一、劝不动了:不交费就是不交费
先说一个正在发生、但很少被公开讨论的事实: 无论怎么动员,愿意交物业费的业主,正在越来越少。
公开报告明确收费率连续下滑,有些项目跌破50%。还有更极端的个案:贵阳某小区531户居民,只有25户交了物业费;河南某小区收缴率不足10%,物业直接撤离走人。
很显然,没有多少物业公司能够靠物业费正常运转了。
更关键的变化在司法端。业主不缴费,物业公司起诉。但很多地方的法院对物业费批量诉讼的态度是——立案排队、诉前调解、劝撤诉。很多案子在立案庭放两年了,连诉前调解都还没排上队。
当催收的最后一道防线也失效,这门生意的根基就动摇了。
于是出现了物业公司大面积撤场的情形。
二、各种尝试:业主还是不愿交费
这些年,业主和各方不是没努力过。
换物业。 结果呢?新物业来了,热闹三个月,然后一切照旧——收费率没上去,小区没变好。
公开透明。 账本晒出来了,业主新鲜一阵子,看完发现"钱确实花在明处",然后……还是不交。 因为业主真正想说的那句话是:这些服务,我根本不需要。
信托制是公开透明的代表。 但推广信托制的专家,自己住的小区就不是信托制;有些小区,业委会一换届,信托制也结束了。
信托制、阳光酬金制、共信制等等,所有改良都在做同一件事——试图让业主"心甘情愿地为现有服务买单"。但业主拒绝的根本不只是"不透明",而是付费购买现在的物业服务。
三、真需要"现在这种"物业服务吗?
现在物业卖给你的,本质上就是三件套: 保安、保洁、保修 。我们一件一件拆开看。
保安,是最大的伪需求。
一个普通老百姓,需要有人站岗给你把门吗?根本不需要。
那真正的安防需求是什么?防抢防盗、制止冲突、调解矛盾——这些, 保安解决不了 。他既没有执法权,也没有威望。
停车收费?道闸完全可以解决。如果纯粹为了盯着道闸不被人砸,一个小区两个保安倒班就够了。
我们花钱雇的不是"安全",是"安全的样子"。
保洁和保修,完全可以外包。
保洁:一个占用两层写字楼的公司,请一个保洁就把卫生全解决了——办公区对保洁的要求,肯定比住宅楼道高得多。那住宅几个楼栋请一个保洁,够不够?够得很。
保修:电梯、消防、泵房,本来就该由持证的专业维保商直接签合同,厂家比物业更专业、更便宜、责任更清晰。
更重要的是: 小区共有部分的维修养护,本就是由全体业主的公共收益支出的。 这笔钱,业主已经付过一次了。
说白了,物业赚的是一个"打包费"和"信息差"的钱。 当经济上行、大家收入预期乐观时,这点钱懒得计较;当前,居民收入预期普遍转弱,内心焦虑,谁还愿意为"无所谓的事"付这笔钱?
四、也许:基础服务 + 特约服务
那么,小区到底该怎么管?
我的判断是: 把"必须人人分摊的"和"可以按需购买的"彻底分开。
第一层:基础服务,公共化。
消防、治安、垃圾清运——这些本质上属于城市公共品,本就该由公共事业单位承接,消防等设备还可以通过普遍投保来覆盖风险。维持这些基础服务的成本肯定低于现在的物业费。
基础服务费的收取可以参照 水电费、燃气费这类既有渠道代收。
第二层:特约服务,市场化。
保洁、维修、绿化养护,全部按需购买、随时更换、单独付费。做不好就换,跟换家政阿姨一样简单。
从此不用再为了"换物业"这件事,在业主群里吵三年。
这套结构的本质,是把"业主—物业公司"的 一对一对立关系 ,拆成"居民—公共事业"和"客户—服务商"两种正常关系。
回到开头那句话:或许不久,大部分物业公司都会就地解散。
物业管理的原有秩序正在崩溃,买方不满意、卖方不赚钱、法院不处理。大概率不是"人不行",是 结构该换了 。
