【逛，徐州CMS车展，今天结。】

今天算是特种兵式打卡徐州CMS车展，整体体验观感不佳，感觉和房展有不少共通问题，最多只能给到不及格。（这是真心话，品牌都是好品牌，主要是到地方之后，地方人员的服务问题[思考]）

一、展会组织层面问题

1. 指引与兑换体验差：指示牌大体清晰，但细节不到位，服务台位置标识模糊。我找了许久，询问多名工作人员都不清楚服务台位置，导致没法兑换礼品；兑换窗口人手不足，只能排队等待，流程不顺畅。

2. 参展品牌缩水：宣传称70+品牌，逛完E2、E3两馆实际只有不到45家，近乎砍半。小馆约十几家，大馆20‑30家。

3. 现场管理混乱：小馆工作人员状态懈怠，大多只有礼仪，很少销售主动接待，礼品物料缺失；大馆同样存在这类问题，属于整场展会通病。现场观众秩序混乱，问题根源在于品牌方人员配置不足、现场统筹不到位（这是一个最近几年大型活动的通病，俗称“草台子”）

二、印象较好的三家品牌

1. 腾势：展台布置、接待仪式感、品质感全场最佳，活动秩序好，礼品虽不大但质感不错。@腾势汽车 @腾势汽车李慧 #腾势汽车# 【DM单页也很有质感】

2. 别克：礼仪班组服务到位，有耐心，微笑服务，客户体验感佳。#别克#

3. 问界：女销售全程态度亲和，笑容接待，体验舒服。（告诉我目前卖得最好的是M9，但是没有M9的DM单[不愧是你]）
（⭕️一滴水看一片海洋，最后一张是单页质感很好的一组，倒数第二张的单页质感确实很一般）

三、个人小结

车展现场成交率本就远低于4S店，销售普遍积极性不高也能理解。但各家“产品本身都是标准化”，差距就在于服务细节“地方性的服务力体现”。
展会里三四十个品牌，仅有三四家服务出彩，契合二八定律。产品硬件都没毛病，拼的就是服务力，即便环境嘈杂、成交概率低，基础接待工作也应当落实到位。整场逛下来十分疲惫，整体体验不及格。
每次去一个展会，本来以为能有不同，可以找一些亮点，看来是我想多了。[无聊][无聊]