#联通好服务 用心为客户#【暴雨损毁网线，智家工程师速修解民忧】近日，山西吕梁交城突发狂风暴雨，导致部分户外通信线路受损。当地一农户家中网络突发故障，因孩子急需上网课，客户十分焦急，随即拨打报修热线寻求帮助。
接到紧急工单后，中国联通智家工程师翟培玉迅速备好工具赶赴客户家中。结合农家自建房实际布局，他架设梯子逐一排查室外入户线缆，排查狂风暴雨引发的线路断裂、接头进水等故障问题，同步对线路、光猫、路由器逐项检测，精准锁定故障位置。他重新接续整理受损线缆，调试优化全屋 Wi-Fi，很快恢复家庭网络，室内信号恢复良好。
“真是没想到这么早就上门处理，网络很快就通了，不耽误孩子上网课，真是太感谢了。”客户对高效的上门服务连连点赞。
细微之处见担当，基层岗位显服务温度。像翟培玉这样的联通智家工程师奔走于乡间院落，常态化开展故障抢修、网络调优、上门便民服务，全力守护群众网络畅通。#百倍用心 十分满意# @中国联通山西客服