【#一块踏板让东北轮椅女孩留在杭州#[期待]】来自辽宁沈阳的轮椅女孩含含，一年前随男朋友来到杭州余杭，日常靠地铁通勤。每当含含搭乘地铁时，创景路地铁站的工作人员都会主动帮她铺好踏板。“没来杭州之前不知道杭州有这个服务，来了之后我很惊讶。”更让含含没有想到的是，日复一日的乘车往来，地铁工作人员已经默默记下了她的通勤规律。

从含含在客服中心核验完残疾证后，搭乘垂直电梯、依靠踏板上下车，每个环节都有工作人员耐心引导。与此同时，站台工作人员还会对接换乘点工作人员，提前做好接送准备。“我是天生残疾的，离不开轮椅，如果说杭州没有这些无障碍设施出行，很不方便的话，我可能待一个月就走了。”

针对残障人士、老人、孕妇等行动不便乘客，杭州地铁推出“爱心预约”服务，提供进出车站帮扶、轮椅接送等服务，实现“一次预约、覆盖全网”。 http://t.cn/AX0sP6iY