我用以判断自尊水平的私人标准之一是：人如何面对自己的失误或者过错。

当我年纪更小也更缺乏自信的时候，我分不太清“我犯错了”和“我这个人有缺陷”。因此，当别人指出我的问题，哪怕是以温和、客观的口吻，我也容易将更多功夫用于自我解释而非关注事情本身，以及最重要的，关怀因我的过错受到影响的他人。

比如说，对方跟我讲我某句话让ta不舒服，我可能只会说一句简短的对不起，后面却跟上一大段对我本来意图、性格特点乃至原生家庭的剖析。看似是在澄清，是在积极沟通，但澄清的占比太大了。这其实意味着，在当时的我的潜意识里，维护自尊和自我感受，其优先级已经压过了弥补自己造成的影响。换句话说，我并没有在真的承担责任，而只是在没完没了地自我辩护。

后来一方面是自己长大，一方面是见到了生活中懂得如何道歉的人打的样儿，我逐渐明白，一个好的道歉其实要包含好几步。

从术的层面上来说，大概是：

认真倾听对方提出的问题；
坦诚、清晰、真诚地表达歉意，不强行辩解；
表达对对方感受的共情；
提出可能的弥补方式，以及以后可以怎么改进的方案；
接受对方不马上原谅甚至永远无法原谅，接纳关系如果可以修复，也需要未来的行动和时间。

而在道的层面，这其实非常简单，那就是自尊稳定，敢于承担。