【#有市民打12345投诉月亮太亮影响睡眠##政务服务便民热线被部分人当作许愿池#】近日，一则“市民投诉月亮太亮影响睡眠，要求政府干预遮光”的奇葩诉求刷屏网络，引发公众热议。随后，“市民想查询丈夫工资明细”等一系列离谱诉求被接连曝光。原本承接群众急难愁盼、解决民生难题的12345政务服务便民热线，渐渐被部分诉求人当成“许愿池”，各类超出公共服务范畴，甚至违背法律法规和公序良俗的诉求层出不穷。

对此，受访专家认为，政务服务便民热线奇葩诉求频发，本质是一些诉求人对公共服务边界认知缺失、违规维权成本过低等多重因素叠加的结果，应对这类非理性诉求进行整治，构建政务服务便民热线规范运行的长效机制，让热线既守得住便民服务的初心，又能筑牢公共资源使用的底线。（全媒体记者 韩丹东） http://t.cn/AXOU3wQb