【一车人买错票？#高铁站名别让旅客开盲盒#】#泸州东站被游客建议改名# 原本要到四川泸州，结果下车后一看地图却蒙了？近日，一名游客在泸州市网络问政平台留言称，他在12306搜索“泸州”，看到“泸州东”后以为就是市区车站，到了才发现该站位于泸州市下辖的泸县云锦镇，距离市区有30多公里。

这位游客还表示，“一车人基本都是同样情况，全被折腾得够呛。”他建议将泸州东站更名为“泸县-云锦站”或“泸县东站”，避免更多乘客踩坑。目前，泸州市交通运输局已将上述建议反馈给铁路部门，后续将持续跟踪相关工作动态。

对此，当然可以提醒乘客提前做好功课、仔细甄别，尽量避免“跑冤枉路”。但现实中，“人生地不熟”的乘客的确很容易凭借站名判断地理方位，特别是在节假日等需要“拼手速”的出行高峰期。有关部门就有必要反思：相关公共服务是否足够人性化，铁路站名和信息提示是否真正清晰合理。

即便短期内无法立刻更名，有关部门也不妨在系统提示方面做得更精细一些。比如，是否可以在12306购票页面增加地图展示和提示功能，让乘客在信息充分的情况下作出选择？另外，在高铁语音报站时，是否也可以对距离城区较远的站点作适当提醒，让误购乘客有更多时间应对，及时采取补票、换乘等备选方案？

总之，车站名称不该远离大众直觉感受，更不能把识别成本一味推给旅客。一次次“跑偏绕远”的投诉反馈，理应成为当地重新考量车站名称合理性的契机。在改善公共服务上“先做起来”，本身也是提升社会治理精细化水平的题中应有之义。http://t.cn/AXOV956Z