兜兜搞机
26-09-16 09:15 微博认证:数码博主 微博原创视频博主

问界售后权责划分,问界合作模式调整后,老车主最关心的就一个问题,以后出了事找谁?

现在官方提出来了,软件找华为,硬件找赛力斯,权责边界其实很清楚。

华为管的是鸿蒙座舱和乾崑智驾这些软件系统的迭代修复,OTA升级和智驾功能更新还是华为在做,官方明确说了不会断。赛力斯管的是整车硬件,车身异响、零部件故障、三电系统这些,主体责任人是赛力斯。

质保政策也没变,8年16万公里三电质保,首任非营运车主三电终身质保,这些写在合同里不受模式调整影响。

短期内确实可能有磨合阵痛,但长期看权责清晰对车主反而是好事。技术底座没变,服务承诺没变,只是谁管哪块更明确了。现在问界大饭店回归了,好事儿。

发布于 河北