#联通好服务 用心为客户# 近日，伊春市友好区突发雷暴大风强对流天气，短时强降雨伴随8至10级阵风，恶劣天气导致土壤积水松软、树木倒伏频发，辖区通信杆线设施受损严重。其中，汤旺河支流友好河岸一根通信电杆被狂风刮断，杆体倾斜倒伏，附带光缆被撕裂拉扯、散落林间，直接造成朝阳林场局部通信中断。
据了解，受损线路是通往朝阳林场的唯一通信链路，线路沿河、穿林架设，地处偏僻、路况复杂，全程仅服务沿线两户宽带用户。虽然覆盖用户少，但这条线路是当地居民与外界联络的重要通道，通信畅通至关重要。
险情发生后，中国联通属地伊春友好团队的运维人员第一时间赶赴现场开展应急抢修。雨后河岸泥泞湿滑，淤泥没过脚踝，作业条件极为恶劣。加之林场地处偏远，大型机械设备无法进场，所有抢修工作全靠人工完成。
抢修人员不畏艰险、分工协作，人工抬运新电杆深入林间，在湿滑的河岸边稳固立杆、重新布放线路，蹲在泥泞现场逐芯熔接光纤，一丝不苟排查修复每一处故障点位。经过数小时不间断奋力抢修，受损线路全面修复，林场两户居民宽带网络顺利恢复正常。
这条偏远线路的架设、日常维护与应急抢修，累计投入成本远高于两户用户的年度通信费用。但在中国联通的服务理念里，服务从不计较成本与收益，只要还有一户用户在用，通信保障就绝不缺位。
风雨逆行守线路，初心护航连万家。此次抢修，联通运维人员用坚守克服偏远路况、恶劣天气与高成本低收益的现实难题，守护的不仅是一条光缆、一根电杆，更是偏远林区群众与外界的通信纽带，用最朴实的坚守，诠释了联通极致为民、全程在线的责任与担当。