#铁路正能量# 【三段换乘方案解决误车难题，旅客悄悄送咖啡致谢】8月15日，旅客张女士与同伴在南宁东站错过末班列车，第三方购票又遇行程断层。售票员梁诗华发现当日无可改签直达车，一边安抚一边反复刷新余票，比对时刻，最终确定“南宁东—贵阳北—怀化南—吉首”三段联程方案，讲清换乘时间、票价。事后张女士悄悄送来咖啡致谢。提醒：出行提前规划行程，预留充足进站时间，受阻时及时向窗口求助。（谭文忻、资音）http://t.cn/AXOtc3n7