黑夜之睛滚雪球
26-09-19 13:49 微博认证:财经博主 头条文章作者

北京市场监管局直接对四家在线旅游平台立案调查:携程系的淘美航空、同程旅行、途家、美团系的三快信息,全在名单上。依据是《反不正当竞争法》和《电子商务法》。
​说人话就是:你双节订酒店时遇到的那些糟心事,这次监管真要查了。
​你想想是不是都经历过——
​同一个房间,换个没注册过的号搜,立马便宜几十块;
页面上挂着"仅剩1间""1000+人正在抢",点进去全是套路;
退房时莫名其妙被扣了一笔费用,客服踢皮球;
想比个价,结果几家平台价格跟约好了一样,谁也不便宜谁。
​尤其是每年十一、春节这种长假,正是杀熟、涨价、虚假折扣投诉最集中的时候。平时不吭声,一到出行高峰,平台就"懂的都懂"地涨一波。消费者骂归骂,该订还得订——假期不等人,酒店就那么多。
​这些年在线旅游行业的"老毛病",大家心里都有数:大数据杀熟、酒店端"二选一"、先涨后降的虚假折扣、结账时默认勾选的打包券。头部几家把流量和酒店资源都攥在手里,酒店不敢不上,消费者也只能认。
​这次立案的分量在哪?不是约谈、不是窗口指导,是正式立案。而且一口气点名四家,机票酒店(携程、同程)、民宿短租(途家)、本地生活(美团)全覆盖。更关键的是时间点——赶在中秋、国庆出行高峰前一周落地。这说明监管不是盯着某一家,是要对整个在线旅游预订行业的竞争秩序动刀,先把规矩立在旺季前面。
​对普通人来说,今年双节订酒店,至少可以多留个心眼:同款多比几个渠道,结账前看看有没有被默认勾了券包,遇到杀熟留好截图。方向很清楚,以后价格透明一点、套路少一点、退订自由一点,是大概率的事。
​对行业来说,靠信息不对称和流量垄断吃差价的日子,正在到头。OTA的竞争逻辑,要从"圈流量、锁商家"转向"拼服务、比价格"了。

发布于 浙江