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最离谱的不是卫生差,是酒店的甩锅逻辑。
就核实到的事件经过,刘先生出差花356元订了4晚酒店,入住后就闻到异味,身上发痒,腿上挠得都出了血痂。掀开床底一看更离谱,里面堆满用过和没用过的避孕套、旧拖鞋、身份证还有大量灰土,明显是长期没打扫过。
结果酒店的回应更气人,让他先去看病,还撂话“你要证明是我们这的床单引起的,你就来找我们”,说唯一的解决办法就是退钱,要是证明不了就不赔。
这逻辑完全是倒打一耙。
房间卫生没做到位是酒店的责任,床底藏着成堆垃圾是肉眼可见的失职。消费者住店出现皮肤问题,酒店第一反应不是自查消杀、承担责任,而是先把举证义务全推给客人。总不能要求每个住客入住前,先掀床底查垃圾、躺床上试过敏吧?
后来酒店退了全额房费,说可以拿医院报告再找店长协商。但这事的核心从来不是退不退房费。
服务行业的底线,是先管好自己的本分,不是把自己的疏漏,变成消费者要自证的难题。
#男子住酒店发痒被要求证明床单引起#
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