#与其呼吁舆论边界不如先把饭做好#【贾国龙呼吁厘清言论边界：西贝的药方又开错了丨中听】#修复消费者信任才是西贝当务之急#据《每日经济新闻》报道，9月20日，西贝创始人贾国龙在一场专项领域协同发展大会上表示，结合西贝惨痛教训，恳请监管部门进一步厘清高流量网络账号的言论边界，把正常舆论监督、观点辩论，与恶意贬损、商业诋毁、网络软暴力区分开来。他还谈到一类现象：手握巨大流量的账号，遇到纠纷不走行政投诉、调解、诉讼等正规渠道，转而在网上煽动舆论、造势引战，甚至波及当事人的合作伙伴。

而就在前一天，西贝两三个月内彻底倒闭的传闻刚冲上热搜，西贝刚回应全国门店正常运营。本是多事之秋，一边刚辟完谣，一边谈惨痛教训。但这教训怎么听都像是在向外找病因。

企业怕大V带节奏、怕网暴式维权，这份警惕没错。可西贝眼下的危机，恐怕不能只记在被黑的头上。客流迟迟回不来、门店一间接一间地关，这是消费者用脚投票、投出了对这个品牌的不信任票。把舆论压力归因为言论边界不清，等于把发烧当成了温度计的错。

真正能让西贝活过来的，从来不是监管文件里的那几条定义。是把食材来源、加工方式、中央厨房到底扮演什么角色，明明白白摆到消费者面前；是什么就卖什么、卖什么就标什么；是让走进店里的人吃得踏实，出门不后悔。把那道裂了一年的信任缝，一针一针缝回去。

厘清言论边界、治理网络软暴力，这确实很重要，但这不该是西贝眼下最着急的事，与其让别人把刀收起来，不如先把自己问题擦干净——低头把饭做好，顾客信不信你，从来不是取决于网上怎么说，而是取决于这一口值不值。#贾国龙最新发声#