#多邻国7天免费试用却扣费958元#【7天免费试用却扣费958元,#多邻国被质疑诱导消费#】近日,多位网友在社交平台发帖,质疑多邻国(Duolingo)的“会员免费试用”业务故意诱导消费,存在“免费陷阱”。
有网友表示,自己免费使用多邻国三四个月,之后在App内看到Super Duolingo家庭套餐 “7天免费体验”的订阅入口,点击完成订阅后,并未出现7天试用倒计时,而是直接被扣除738元年度订阅费用。也有网友称,多邻国扣款前没有任何提醒,一个多月后,自己才发现;另有网友表示,自己订阅了免费试用七天后,被扣了958元。
虽然上述用户后续申请了退款,几番周折后退款也已到账,但仍不免让人心生质疑:既然无法体验7天免费,平台为何还要标注7天免费试用。9月22日,界面新闻就上述质疑多次致电多邻国,截至发稿前电话未接通。
法律人士指出,如若多邻国在页面中承诺“提前提醒”却未实际履行,导致消费者在不知情的情况下被自动扣费,属于典型的误导性行为,侵害了其知情权与选择权。http://t.cn/AXO3HTMK
