#苹果客服回应iPhone18Pro被吐槽#

iPhone18 Pro系列正式发售之后，不少首批用户在社交平台反馈问题，相关争议迅速登上热搜。

网友集中吐槽新机开箱出现中框划痕、边角凹陷、屏幕缝隙不均等外观瑕疵，还有用户在迁移手机数据、升级系统时，遇到机身明显发热，个别出现卡顿重启的情况。

针对这些反馈，苹果客服作出回应。客服表示，新机改用铝合金材质，相比前代钛金属质地更软，抗磕碰能力偏弱，外观损伤有可能是运输流转中磕碰造成，产品出厂均经过质检。

至于发热，是新机激活、数据迁移、后台索引阶段高负载带来的现象，属于正常情况，一般使用一周左右，后台进程完成后会明显改善。

同时客服提醒消费者，保留完整开箱视频作为凭证。若是在官方渠道购入，收到新机存在不满意的问题，可按规则申请14天无理由退换。

首发新机的品控与发热讨论，也让不少网友开始权衡新机的升级与取舍，期待后续版本优化能带来更好使用体验。