#5次打120未接通联通公司未回应##业内人士呼吁设置120线路冗余保护#【#大风追问#｜老人突发心梗5次打120未接通后身亡，急救中心称“运营商通信故障”，联通公司未回应；业内人士呼吁设置“120急救通信线路冗余保护”】9月7日，黑龙江富锦市李女士的父亲在外突发心梗，有好心人帮其拨打120急救电话，10分钟连拨5次却始终未能接通，拨打110报警后，民警竟也回复称“打不通急救电话”，李女士的父亲最终遗憾离世。9月22日，华商报大风新闻报道了此事。

对于富锦市中心医院工作人员所称“通讯光缆故障导致急救电话未响”的说法，9月22日下午，中国联通黑龙江客服中心工作人员向华商报大风新闻记者表示，将对此事进行核查。截止9月23日晚记者发稿，对于富锦市120急救电话通信光缆是否发生故障、联通公司是否及时向急救中心告知、是否曾向上级主管部门报备、是否曾进行安排紧急抢修并启用备用线路等，工作人员均未予以回应。

黑龙江省通信管理局工作人员对于此事表示，120急救属于应急电话，其通信线路运营商应进行优先保障。若发生急救电话线路故障，通信运营商应向属地通信管理办公室进行报备，并提供情况说明。

9月23日，有市级急救中心工作人员在接受华商报大风新闻记者采访时表示，120急救电话作为院前医疗急救服务的“第一入口”，承担着呼救受理、调度派车、院前院内衔接等关键职能，通信服务一旦中断，将造成非常严重的后果。

当前，政策规定和行业标准对急救中心通信线路的冗余保护提出了明确要求，多数地区已对120急救电话从单一线路升级为双路由网络保护，能在主要光缆线路网络故障导致服务不可用的情况下，系统自动切换到备用光缆线路。

“但不可否认的是，部分地区的120急救通信系统仍然是单点运行状态，尚无灾备系统，一旦发生任何突发事故或系统故障，120将受到严重影响甚至瘫痪，城市生命热线中断，百姓急救需求无法得到及时有效的保障。”该急救中心工作人员表示，在应急场景下，如遭遇汛期灾害、光缆损毁等情况，单一线路的脆弱性尤为突出。因此，推进双路由保护从“宜具备”向“应具备”升级，应成为提升城市急救韧性的迫切任务。

律师认为，急救中心未配置应急预案属未尽安全保障义务，若确属光缆故障运营商或承担相应过错责任。

（华商报大风新闻记者 白仲夏 编辑 赵瑞利） http://t.cn/AXOFprqy