#雷军[超话]# 谁能想到,一次意外摔倒,让我真切读懂了小米那句「和用户交朋友」的重量❤️
我是独自来合肥工作的外地人,前段时间爱车维修完毕,计划去合肥方兴大道小米服务中心拿车。赶路的时候,走路低头看手机,一不留神踩空井盖,重重摔在地上。膝盖一大块皮肉直接脱落,鲜血顺着脚踝一路往下滴,我忍着剧痛,一瘸一拐挪进门店。
当时疼得头晕眼花,进门只问有没有纸巾,甚至完全没主动说我是小米的用户。
引导员李韵秋第一时间注意到我的狼狈,快步上前扶住我。服务顾问周婉露拉开前台那个不起眼的小抽屉柜 —— 店长黄俊亲手准备的小米「百宝箱」。里面是他一点点筹备的应急物资:碘伏、纱布、创可贴一应俱全。她蹲下身,耐心帮我清理伤口、紧急包扎,掀开裤腿看到伤势时,她也吓了一跳,但依旧稳着手处理。
包扎的时候我疼得脸色发白,店里伙伴陪着我唠家常分散我的注意力。简单处理后大家发现伤口太深,必须去医院缝针。我一开始还有些犹豫,店长反复劝我不能大意。体验经理方庆直接放下手上所有工作跟我说:我送你去医院!
到医院之后,他全程跑挂号、缴费、取药,让我坐着安心休息。医生拆开纱布检查,还夸前期伤口处理到位,没有感染,那一刻悬着的心才放下。缝了十几针,,她又开车把我送回住处,提车这件事直接延后,所有人优先关心我的安危,真心感谢店长黄俊坚持让员工送我来医院。
几天后伤势好转,我到门店提车。我想把医药费转给店长,被他摆手拒绝;我打算送一面锦旗致谢,也被婉言谢绝。
后来我给店长发消息:我进店的时候没有表明自己是小米用户,你们依然毫不犹豫出手相助。
小米说要和用户交朋友,而这份善意,原来面向的是全社会。
临近中秋进店保养,没想到几个月过去了店长黄俊还能认识我,关心我的伤势,临走前还给我送了中秋随手礼
在陌生的城市意外受伤,本以为只能独自硬扛,却在一家门店收获了突如其来的善意。一面之缘,几个月后还能关注到我,真心为合肥方兴大道小米服务中心的所有工作人员点赞!
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