一个年近七十的老人,不顾一切赶来照顾即将临盆的儿媳。她本可以安享晚年,却执意守在产房边。米粒妈妈说,对月嫂的心理阴影至今未消,这次“赌不起”。六年了,这个家庭仍然在用最原始的方式对抗内心的恐惧。
坦率说,解文慧一家的选择并非孤例。当托育供给严重不足、家政服务市场高度碎片化时,把至亲交给一个陌生人,本质上就是在赌。中国当下有超过三千万家政从业者,市场规模已迈入万亿级别。但供需两端的信任赤字从未真正弥合。我们大多数人都在同一个困境里打转。
问题出在哪?出在制度没有给“信任”一个可靠的锚点。家政行业的准入环节形同虚设。部分中介机构只负责撮合,不做资质审核。从业者档案信息零散,跨机构从业经历无法互通,健康证明和技能证书也缺乏统一核验渠道。那些有前科的人,换一个平台就可以继续接单。准入、监管、培训、维权,每一个环节都在漏。风险全由家庭自己扛。
好消息是,补丁已经在打。商务部等九部门近期出台措施,提出依托公安部信用信息共享平台,为家政服务人员提供信用核查服务。杭州也在探索数字化赋码管理,对机构和人员实行机构码、人员码制度。方向对了。但这些措施从纸面落到入户,还有距离。
我们应该做的,是把每一个环节都焊死。准入审查不能靠口头承诺,信用记录必须全国联网。企业审核失职要担责,从业禁止要真正落地。只有当制度的护栏足够密实,家庭才不必在至亲与安全之间做非此即彼的选择。补上制度漏洞,让每一个“米粒妈妈”都能放心地把孩子交给这个社会。#70岁婆婆坚持来照顾米粒妈妈三胎#
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