【#西安女生出国去哪儿订房被盗#】近日，西安一女子发文吐槽自己在去哪儿网订酒店，因酒店重大安全疏漏遭遇入室盗窃。该女子自述：事发后酒店经理带我们前往警局报警备案。当地警方与酒店方告知：仅开具报案回执即可走旅行保险理赔；若想要追回被盗现金，需滞留在当地等待上级警方立案侦查，并且找回概率极低。因深夜遭遇入室偷窃，身心极度恐慌、人身安全无法保障，我们不敢继续逗留，为优先保证自身安全，选择开具报案回执，放弃低效追赃流程。
随后她向去哪儿旅行平台投诉维权，但平台处理态度让她很不认可。女子表示自己的诉求是对应房费退款 ，但平台以 “双方说法不一致、需警方侦查定论” 为由，认定证据不足，无法对违规酒店做出任何处罚，拒绝协助向酒店追责退款最终仅敷衍补偿 200元。
帖子发出后，去哪儿旅行客服评论区回复：非常抱歉本次给您带来了不好的体验，已将订单反馈跟进中。