银行铁饭碗，碎了。

2027年度银行秋招集中开闸，工农中建四大行，合计放出约6.4万个岗位，比去年少了7000余人，连续第二年缩招
“对于AI，我是又爱又恨。”说这话的是外资银行干了8年客服的肖艳。
她身边多了一个AI数字员工，客户提问一输进去，回复话术和操作页面秒出。效率确实高了，但她心里发毛。今年4月起，总部开始酝酿减员，客服、风控、合规全在名单上。
这不是个例。华东一家股份制银行支行的对公客户经理赵强，今年4月他们支行转进来3个客服部门的同事，原因就一个：AI客服迭代太快，客服部门不需要那么多人了。
肖艳和赵强的经历，指向同一件事：银行不是在减人，是在换人。
先看2027届校招。工农中建四大行合计放出约6.4万个岗位，比去年少了7000多个。往前翻两年更清楚：2025届7.76万，2026届7.15万，2027届6.4万，三年少了超过1.3万个。
缩的是哪些岗？基层网点柜员、综合运营，全是那些规则明确、高频重复的基础操作类岗位。总行专业化岗位招录规模整体稳定。
工行总部招100人左右，建行总部110人，农行总行及直属机构306人，中行504人。基层在关闸，总部的门也没有开大。
扩的是哪些岗？金融科技专项岗位。工行设“科技菁英”，农行研发中心招数据分析岗，建行专招AI和数据营销方向。
江苏农商联合银行2027届校招80个名额，金融科技类占60个，75%，学历要求硕士研究生及以上。
邮储银行研究员娄飞鹏的判断很直接：银行面临息差收窄和AI规模化落地双重压力，标准化、可重复的岗位正在被直接替代。
AI干了多少活？工行“工银智涌”AI数字员工等效产能达到5.5万人年，覆盖500余个高频业务场景。招行智能客服“小招”日均对话超100万次，相当于替代3000名座席的工作量。
平安集团新一代智能客服人工替代率超80%。兴业银行消保审核领域，超过93%的审核工作可由大模型直接完成。
一个数字员工“月薪”8000元，24小时在岗，2到4周培训就能上岗，产能顶4个传统人工岗位。已经有超过20家银行的AI数字员工正式“入职”。
但AI不是万能的。监管部门明确要求，授信、审批等高风险环节坚持人工最终把关。工信部专家盘和林说得更直白：AI可以加快订单推进，但决定是否给某个贷款人放贷，这个决策必须由人来做，AI不可能替人承担责任。
所以走的岗位集中在标准化操作层，留的岗位是复杂判断和关系维护。一减一加之间，银行的人力盘子正在被重新切分。
看整体数据。上半年42家上市银行员工总数比年初少了3.55万，六大行减员超3万。但人均月薪涨到了3.44万，比去年同期多拿了400多块。
另一组数据更说明问题。截至2025年底，六大行科技人才数量净增约3.5万人，达到13.59万人。一边在减传统岗，一边在加科技岗，两个方向同时走。
薪酬差距也在拉开。高端AI人才应届生年薪12万到30万不等，高端岗位达到80万年薪，部分城商行为AI专家开出的薪酬甚至高于行内董监高

还有一个细节值得说。今年5月跑了一圈银行一线，西部某国有大行客户经理的原话是：“总行年报里提的人工替代，下沉到地市二级行，体感很弱”。
报表上的数字在飞，一线的地还没扫干净。这说明替代有梯度，大行总部的智能客服、风控审核已经被AI大面积接管，但到了地市网点和县域支行，很多活儿还是人在干。
网点关停的数据能佐证这个梯度。截至2026年7月5日，国内商业银行累计关停3101家线下网点，同期新设1862家。关的是低效网点，新设的往县域和重点乡镇走，战略重心在下沉，但下沉的方向是智能化和轻型化，不是招人。
南开大学田利辉的判断放在这里最合适：校招收缩是技术替代、经营约束、人才结构重塑三重力量叠加的结果。息差回不到从前，AI不会退回实验室，人才结构一旦重塑就回不去了。
银行柜面离柜率已经超过92%，一个柜员一天办五十笔业务，AI一秒钟跑完五千笔。走的是“谁都能干”的岗，留的是“不是谁都能干”的岗。碗还在，端碗的手得换了。