【#6元钓走老人数千元##只买了6元看5天短剧每周被扣29元#】
日前,多位消费者反映,在使用短剧App“繁花剧场”时,对“首期6元5天”套餐付费后,在未主动勾选自动续费协议的情况下,每周被以29元的标准持续扣费,有消费者在不知情的情况下累计损失数千元。
据北京商报报道,消费者张女士称,她本想花6元免费看5天短剧,没想到5天后每周被自动扣费29元,不到一个月被扣4笔共116元,“扣费前没有任何提示”。
消费者王女士称,家中老人在不知情的情况下,两三年间持续被繁花剧场扣费,累计损失5000至6000元,期间扣费无任何提醒。
家属发现后申请退款,平台以部分订单超过一年为由,仅同意退还最近10笔费用。
记者实测发现,平台存在差异化投放行为。用四个20多岁实名注册的账号在四台设备上登录繁花剧场,连刷多天短剧均未出现“首期6元5天”套餐。而换成两个60多岁实名注册的账号后,仅几分钟VIP会员界面便出现该套餐。支付页面底部,“我已阅读并同意《VIP会员服务协议》和《自动续费协议》”已默认勾选,支付宝支付默认选中,轻点支付即可完成签约。
多位消费者称,并未收到平台标注的“续费前有提醒”。
此外,通过“首期6元5天”签约自动续费后,29元只能看7天,而同一界面下的连续包月服务29元却能看一个月。
公开资料显示,繁花剧场是北京点众科技股份有限公司旗下全资子公司开发的应用产品,以326万月活跃用户位居2026年6月短剧视频App前十。
除繁花剧场外,点众科技旗下河马剧场、点众小说等平台也有消费者反映类似默认续费、静默扣款问题。
点众科技此前冲刺创业板IPO时,曾因用户重复充值问题收到深交所三轮问询。
律师表示,根据《网络交易监督管理办法》,自动续费应在消费者接受服务前和续费日期前以显著方式提请消费者注意,并提供显著、简便的取消选项。平台默认勾选、续费前不提醒、长期静默扣费,违反了上述强制性义务,侵害了消费者的知情权和自主选择权。(海报新闻微信号、北京商报)
