Tiffany 这件事我最早是在小地瓜刷到的，当时就觉得挺不可思议的，一个这么大的奢侈品品牌，竟然如此不重视和维护客户。

一个在你那里下单了大几十万的客户，她是真的缺你那一盒月饼吗？当然不是，她要的是被重视的尊重！

发现自己寄错地址了，一般都会主动联系客户，然后尽快补寄一盒吧。是怎么做到客户不问你沉默，客户一问你惊讶的？事已至此，竟然企图用一句轻飘飘的不好意思来搪塞过去。后来看人家发了小地瓜，舆论起来了，才联系人家补寄了一盒桃酥。

我不知道这个拙劣的公关方式是销售个人行为还是代表公司，总之真的很垃圾。也许是这些奢侈品牌有自己的一套驯化有钱人方式吧，没想到碰到了个正常的据理力争的有钱人。真是活该！