#服务标兵#【一线抢修解民忧 以诚服务铸口碑】中国联通中山市分公司智家工程师吴嘉乐，入职五年来始终深耕一线岗位，以专业筑牢服务根基，以真诚拉近用户距离，成为广大用户信赖的装维师傅。
快速排障化解难题，热忱服务践行使命。此前，一家餐饮门店在中午客流高峰期突发网络故障，收银系统、扫码点单及线上支付全面瘫痪，门店经营陷入停滞，商户焦急万分。接到报修需求后，吴嘉乐火速赶赴现场，细致排查故障根源，精准锁定故障原因为后厨油污侵蚀线路接口、设备长期高温运行导致死机断网。为最大程度降低商户经营损失，他俯身钻进狭窄的收银台角落，快速检测线路，重新熔接接口，科学优化网络路由布局，将线路设备迁移至远离油污、热源的安全区域，从根源规避同类故障反复发生。全程不到半小时，门店网络与收银系统便全面恢复正常。抢修结束后，他主动延伸服务，全面检测全屋WiFi覆盖情况，精细调试各类接单、点餐设备信号，全力保障高峰时段网络稳定通畅。
细微之处传递温暖，实干付出赢得口碑。贴心高效的服务让商户备受感动，主动向周边邻里商户推介，让吴嘉乐成为该片区家喻户晓的“餐厅网络守护者”。日常工作中，他严守服务规范、精进业务技能，始终保持工单零差错、服务零投诉的优异成绩，用户满意度常年稳居前列。
吴嘉乐始终坚守智家工程师“专业到家”的服务承诺：预约高效响应、及时履约上门、480限时保障、惠民延伸服务。深入践行“民有所呼 我必有应”的服务理念，用每一次精益求精的服务、日复一日的耕耘，在平凡岗位上收获众多用户的信赖与认可。#联通好服务 用心为客户###民有所呼 我必有应#