#服务标兵#【窗口绽芳华 服务有温度】中国联通中山市分公司长江北营业厅营业员陈淑华始终坚守服务一线，以真诚为底色，以专业为支撑，用日复一日的耐心、细心与责任心，用心服务每一位客户，在平凡的岗位上书写不平凡的服务故事，持续擦亮“联通好服务 用心为客户”的服务口碑。
自入职以来，陈淑华始终秉持“客户至上”的服务理念，将微笑服务贯穿工作全程。她深刻明白，营业厅是对接客户最直接的窗口，每一次接待、每一笔业务、每一句解答，都关乎企业品牌形象与客户服务体验。为此，她始终严于律己，深耕业务能力，主动钻研各类通信业务政策、资费规则和办理流程，力求业务办理零差错、客户解答零歧义，为高效优质服务筑牢基础。面对客户的各类咨询与业务办理需求，她始终耐心细致、积极响应，精准解决客户难题，收获了众多客户的认可与信赖。
在日常工作中，陈淑华始终把暖心服务落在细微之处，主动为客户排忧解难。近日，一位年长阿姨冒雨焦急来到营业厅求助，称自己雨天不慎遗失手机，担心账户资金被盗用，内心十分慌乱。原来，阿姨独自在本地生活，家人均不在身边，无法自行联系遗失手机。了解情况后，陈淑华一边安抚阿姨情绪，一边用自己的手机紧急拨打遗失手机号，没有放弃一次次的“无法接通”，最终成功联系上拾到手机的好心人。她主动对接双方，细致沟通细节，协助约定交接地点，全程跟进，最终帮助阿姨顺利找回手机。事后，阿姨专程返回营业厅，紧握陈淑华的手连声道谢：“小妹，多亏了你，不然我真不知道该怎么办！”面对感谢，陈淑华微笑着说：“这是我应该做的。”
平凡岗位见初心，细微之处显担当。陈淑华始终坚守营业“百倍用心”服务承诺：受理知情同意，诚信放心服务，事项一站完成，问题当席解决。以专业赋能服务、以温情温暖人心，用一言一行诠释着通信人的责任与担当，成为窗口服务岗位上一道温暖的风景线。#联通好服务 用心为客户##民有所呼 我必有应#