#Tiffany寄错月饼陷争议#成都一位女士在Tiffany门店消费二十余万元珠宝，销售承诺赠送品牌中秋月饼礼盒。顾客当时身在海外，让销售把月饼寄给国内家人，家人却一直没有收到。她主动询问，才得知月饼被工作人员错寄给别的客户，销售一开始只说下次有礼品再补偿。

后续门店提出的补救方案，是寄一袋平价散装桃酥当作道歉，巨大落差让顾客感到被敷衍。她把整件经历发到社交平台维权，拒绝门店删帖劝说之后，社交账号被限制，发布的帖子也被下架。

事件发酵后，Tiffany零售负责人发邮件致歉，承认员工复制地址出错、沟通处置不当，承诺处理涉事员工、整改服务流程，邀约当面致歉。但当事人表示，品牌目前只有单方面口头说明，缺少可核验的后台凭证，对于账号被限制一事也没有给出解释，希望品牌提供带凭证的书面答复。

这件事引发大量讨论，奢侈品高客单价对应的本该是优质售后，赠品虽不是购买商品，也是品牌做出的承诺。出错不可怕，敷衍的补偿方式、试图压制消费者发声的行为，才最消耗品牌口碑。消费者拥有如实分享消费体验的权利，维权不应该被限流、限制账号。