#东航空姐称类似情况有sop流程# #东航空姐下跪道歉# 东航一航班被曝有空姐因餐车撞到乘客下跪道歉，“空姐跪了两三次，挺久的”，东航客服：事发时乘客在睡觉，被服务车蹭碰惊醒#男子要求空姐跪着求他踹一脚# http://t.cn/AXWaojMk
观察者网
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