#服务标兵##联通好服务 用心为客户#【闫生浩——守好一方网络，温暖八方来客】一方水土养一方人，一条网络连八方客。在中国联通保山市分公司，智企工程师闫生浩自入职以来，始终坚守"服务为本、技术为根"的工作理念，长期负责辖区内各大酒店商用宽带运维，以及外省旅居、务工、出差用户的网络保障工作。扎根一线，他认真对待每一张工单、每一位用户，用专业技术破解网络难题，用真诚服务赢得客户认可。
把隐患挡在高峰之前：巡检先行，故障少发
酒店网络是对外服务的窗口，直接影响酒店经营口碑和旅客入住体验。酒店入住人员流动性大、上网设备多、早晚高峰期网络负荷高，极易出现网速卡顿、WiFi掉线、信号弱等问题。面对这些痛点，闫生浩坚持常态化巡检不松懈：定期对酒店机房设备、主干线路、楼层WiFi设备进行全面排查，及时优化网络参数、清理线路隐患、升级组网设备，把故障遏制在萌芽状态，提前规避高峰期网络故障。
别人等故障上门，他抢在故障前面。巡检看似重复枯燥，却是酒店网络最可靠的"保险丝"——旅客享受流畅网络的背后，是他在机房和楼层间一遍遍走过的路。
把急事办在开业之前：加班加点，抢出工期
遇到酒店新店开业、客房改造、会议活动等紧急用网需求，他总是主动加班加点，快速完成布线调试、网络优化，全力保障酒店网络稳定通畅。
一次，辖区一家酒店次日要接待大型会议，客房与会场网络需在开业前全部调通。接到需求时已是傍晚，他二话不说背上工具赶到现场，逐层排查点位、重新规划信道、连夜完成组网调试，第二天一早又赶在会议开始前做了一轮全屋复测。会议期间网络全程平稳，酒店负责人握着他的手连声道谢。
开业不等人，会议不等人——他把"赶工期"的活儿扛在自己肩上，换来的却是宾客毫无察觉的顺畅体验。
把耐心留给异乡客：异地用网，一个都不能将就
日常服务中，他的服务对象大多是外地来本地出差、务工、旅游的外省用户。人生地不熟，遇上断网、网速慢、设备故障，往往比本地用户更着急。对此，他始终坚持耐心细致、有求必应的服务态度，热情接待、耐心解答。
一位外省来的务工用户租住在老小区，屋内网络时断时续，孩子晚上还要上网课。闫生浩上门排查后发现是入户线路老化叠加路由器摆放不当，当场重做接头、调整点位，又把全屋信号覆盖测了一遍，确认每个角落都能连上才离开。临走时，他把自己总结的几条日常维护小技巧写在纸上交给用户，还留下联系方式，叮嘱有问题随时打电话。
无论是宽带故障抢修、组网调试，还是资费咨询、使用教学，他都快速上门、高效处理，手把手指导用户正确使用网络设备，讲解日常网络维护小技巧，切实解决外省用户异地用网的各类难题。一句"有你在，我们在这边也算有了熟人"，是最朴素也最实在的褒奖。
把责任扛在风雨里：随叫随到，不分昼夜
工作以来，他始终把用户体验放在第一位，不推诿、不拖延，紧急故障优先处理，疑难问题反复排查。面对雨天、夜间、节假日等恶劣时段的报修工单，他始终随叫随到，第一时间赶赴现场处理问题，最大程度减少用户用网困扰。
故障不会挑时间，服务就不能挑时段。白天巡检、夜里抢修、节假日值守，是他工作的常态；而在一次次奔赴之间，他也始终坚持学习新的组网技术和运维知识，积累故障处理经验，持续提升业务能力，让服务更专业、更高效。
平凡的岗位，不平凡的坚守
网络通不通，是技术问题；服务暖不暖，是人心问题。闫生浩把两者都做到了位——他守护的不仅是一条条线路，更是酒店的口碑、异乡人的安心。在千行百业的数字化现场，正是无数像他这样奔走在机房、楼层与街巷之间的联通人，把技术用在刀刃上，把服务做到心坎里，让中国联通"用心为客户"的承诺，变成了每一间客房、每一户人家真真切切的获得感。#百倍用心 十分满意#