【消费者和劳动者拥有一样的权利，律师：#维权不等于无限度宣泄情绪#】9月30日，网传“东航空姐下跪道歉”事件冲上热搜，引发网友关注。30日下午，@中国东方航空 官方账号确认事件属实并通报详情，涉事乘务员在餐车轻微剐蹭乘客后遭对方言语侮辱及威胁，目前已恢复正常工作。

记者采访上海市汇业（广州）律师事务所律师高明轩表示，消费者依法享有接受服务、遭受损害后维权索赔的权利，但维权不等于无限度宣泄情绪，更不能突破法律底线、侵犯他人人格与人身安全，导致“维权变侵权”。#东航通报空姐下跪事件#

本次东航航班事件中，旅客在行程中遭遇意料之外的碰撞，当然有权要求对方致歉、检查伤情，这是法律赋予消费者的正当权利，但连续使用粗俗言语辱骂、威胁踢踹乘务人员，已经越过维权边界。权利行使必须遵循诚实信用原则，不能以 “消费者” 身份为由，肆意侮辱、威胁服务从业者，扰乱航空器内公共秩序。消费纠纷应当理性协商、事后投诉或诉讼解决，而不是在密闭航空器内胁迫、恐吓机组人员。法律保护消费者，同样保护劳动者的人格尊严与人身安全，维权有边界，过激行为必然会导致“反向”承担相应法律责任。（[原创]记者：惠天骄；编辑：郑宗敏；审签：艾渝） http://t.cn/AXWakJF5