#东航通报空姐下跪事件#一通长篇通报，话术四平八稳。[无聊]餐车不慎碰到手肘，乘务员第一时间道歉；旅客辱骂、威胁要踢人，落地检查无外伤，扭头自行离开。

公司给乘务员做了心理疏导，其余一笔带过。通篇呼吁大家互谅互敬，维护出行氛围。道理说得很漂亮，可面对客舱里的人身威胁，一线员工的尊严保护方案，却轻描淡写。

客舱服务讲究包容，但不该是单方面的忍气吞声。劝人互相体谅，前提是有人守住员工的底线。只劝服务人员多包容，却没给员工撑腰的底气！[哼]