#Tiffany事件#我给大家捋一遍Tiffany事件时间线：

1、顾客去年在成都Tiffany专柜花了10分钟购入满钻手镯、戒指，价值超20万。（属于Tiffany高端客户）

2、今年9月8日，Tiffany店员主动告知会寄送品牌限定中秋月饼礼盒，Tiffany顾客表示在国外旅游，销售让顾客预留国内家庭收件地址。

3、中秋节后顾客未收到Tiffany寄来的月饼于是问了销售，销售给的回复是寄错了，下次再补发给顾客。

4、顾客不满敷衍答复后，销售提出补偿一袋市价仅20元左右的散装桃酥，替代价值近2000元的品牌定制月饼礼盒，彻底激化矛盾。（事实是当时时间线是副店长中午12点 Tiffany送了一千多的花，以为她已经接受了道歉了下午16点又去排队买当地特产桃酥）

5、顾客在网上发帖吐槽Tiffany服务态度账号被突然限制，话题冲上全网热搜，大量网友吐槽奢侈品双标、售后轻视老客导致事件发酵扩大。

6、当晚中国区零售负责人发送致歉长邮件，成立专项调查组！但因滑稽的自我介绍又再次把事件推上高潮。

7、Tiffany当事人诉求 。当事人态度不接受口头协商，要求品牌出具带后台凭证的书面邮件答复，质疑门店私自留存个人地址、无完善客户礼品核对流程。

8、Tiffany员工家属收集证据。员工家人遭曝光，大量恶意涌入！事情偏向越来越严重。

9、顾客建群，加起来超过万人的小群！网友指该顾客故意借此流量起号。网友扒出桃酥事件另有隐情！

10、Tiffany事件 变味！桃酥事件曝光内幕。副店长先送的千元花束，然后去排队买当地特色桃酥进行赔礼道歉。顾客在网上发帖仅提到桃酥未提及千元花束导致事件发生反转，风向倒口。

11、Tiffany月饼当事人已解散群聊。