蒂芙尼月饼事件是高端版的西贝和老罗,你说,西贝它罪过到活该濒临倒闭吗……没有那么大罪,只不过太多人受不了商家对预制菜的百般话术了,自发跳了出来帮老罗说话。
月饼教主发了一堆帖子当然不是因为20w消费而破防的(正如她自己所说,之后还会在T买东西,只是不会再去那家店了),她破防的是奢侈品竟然会跟顾客在一盒两三百块钱的月饼上还能掰扯起来。
我敢说她的诉求没有办法被直接描述,因为她不是缺月饼也不缺桃酥,更不是缺野兽派的花(野兽派的花确实不便宜,但是她也没点名非要收野兽派),她就是缺人多势众才能有的撑腰感,她要的是这家门店对于“原来我闹大了你们才会真的觉得自己错了”的心理,让对方悔不当初。
她要一个“心理平衡”绝对不可能是把缺的东西给她,就会觉得心理平衡,归根结底算是奢品领域的终极弊端,T家的材料到底值几斤几两的价格大家心知肚明,买的就是品牌溢价和光环效应,所以对于一切的消费过程都是变“虚”的。
变虚,那么销售过程肯定会把原来可以不重要的东西,变重要。去地摊买一件纯棉38的短袖要什么服务?你去百货大楼买380的纯棉短袖当然就开始要评价店员的态度了,去买3800的纯棉短袖,很大程度买的是柜姐柜哥和商场装潢带来的优越感啊。
月饼姐现在就是要补回她的优越感(我不知道为什么那么多人自发想去帮她找回优越感)。
至于跟随的月饼护法呢,也不见得真的那么恨蒂芙尼,甚至大多数并不是奢侈品的消费者。
这些人也未必是纯粹媚富,更在于平日里在奢侈品门店里只看不买的时候,多少都会被店员用高姿态凝视过,这次好不容易有个奢饰品柜姐被能买得起的抓到把柄,把火气都冲这一个人来了……
至于看客的心理会左右摇摆,那也没什么奇怪的,一开始大家都觉得当消费者还要被敷衍很膈应,后面又觉得如果只是打工的话确实承受不了这么大压力,同时有这两种想法不是左右横跳。
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