【#订错机票3分钟退款被扣90%手续费#】#航司回应男子3分钟退票被扣90%手续费#近日，河南的苑先生向@大河报 记者反映，他于9月27日帮家人购买了乌鲁木齐航空公司9月28日郑州到伊宁的航班，支付完成后他发现行程有误，随即退票又重新购买了同日“伊宁到郑州”的机票。#律师谈男子620元机票退款只退170元#

苑先生称，加上120元的燃油附加费，自己共支付了620元。申请退票后，航司按照500元票面价扣取了90%的手续费，退到手仅剩170元。他多次向航司申请“全额退票”，被对方以“航班出发时间在计划出港时间24小时内，不符合航段定反操作”为由拒绝。

对此，苑先生认为，自己从买票到退票用时共3分钟，且在退票后又立即买了行程相反的航班，足以证明自己是错买而非故意退票，未对航空公司造成实际损失，为何不符合“错购”政策？就此事，记者致电该航空公司，其客服人员回应称“航班正常，因个人原因退票就正常扣手续费”。

针对此事，河南泽槿律师事务所主任付建告诉记者：“苑先生在购买第一张票后三分钟内发现错误，改买返程的机票，属于操作失误类错购，应当纳入错购保护范围。航司不能提供相反证据证明的，应当认定为错购，提供免费退票服务。”（原创记者：陈甜甜；编辑：秦一） http://t.cn/AXWlvMKI