【#吴倩六问摩天轮#，#吴倩称摩天轮擅自更改音乐剧座位#：买9排票却收到两张3排票】10月3日晚，演员吴倩发文表示，在“摩天轮”买了两张9排的音乐剧票，却在不知情的情况下收到两张3排的，跟客服沟通，孩子身高有限，3排需全程仰头，甚至可能看不见，要求履行原订单座位或者退赔，结果被告知“不论是谁都处理不了，正常合规升级，离舞台更近，无需提前告知并征得同意” 。
吴倩提出质疑：二级平台本就一票一价，如何保证3排的票价高于9排票价？观感一定优于9排？属于“升级”？这种单方面强制修改订单合同的“合规条款” 是否真的合理？合规？合法？
10月4日，@潇湘晨报・晨视频记者就此事咨询摩天轮官方客服，对方表示，若无购票订单编号，无法查询该订单具体情况。
记者查阅“摩天轮”票务退票规则了解到，退票规则一般由主办方根据场次情况制定，可以在摩天轮App的商品详情页查看具体的退票政策，对于商家尚未接单的订单，可申请全额退还票款及平台服务费。节目延期或取消的，可在平台公告期限内申请全额退款，摩天轮将同步协调商家，协助办理退换票事宜。若发起退款，平台将先审核是否符合相应的退票政策。
（潇湘晨报晨视频综合） http://t.cn/AXWRNj8b