【一次让我彻底改观的售后服务】

9月28日，我开着SU7 Ultra预约进店做长途检查，计划检查完带儿子去郑州银基动物园。检查过程中发现一个车辆问题，但故障件没库存，当时心里一沉——完了，这趟旅行要泡汤了。

看着孩子天真无邪的笑容，在想着怎么去跟孩子解释。

让我没想到的是，服务顾问廉明和前台主管郑永没有简单说"等配件到了再来"，而是第一时间协调了西安所有门店调货，并紧急安排维修，整个匹配测试施工一直到凌晨1:45，微信弹出一条消息："车辆已维修完毕。"

更让我感动的是，他知道我们下午有门票预约，凌晨完工后没有离店，而是把车充满电、一切安排妥当才下班。第二天凌晨六点我们出发时，车是满电状态，啥也不用操心。

旅游回来，我第一件事就是带着锦旗去了小米服务中心高新普洛斯店。

不是因为修了一台车，是因为有人把我的承诺当成了他自己的事。

谢谢廉明，谢谢郑永，谢谢小米汽车的售后团队。这面锦旗，是替我儿子送的。