搜狐新闻
26-10-05 09:52 微博认证:搜狐新闻官方微博

【#押金退了又像没退# 国庆出游小心“押金刺客”】近日,有消费者发现,部分景区的寄存柜、共享伞具、充电设备等,明明显示退款完成,押金却没有直接退回原支付渠道,而是转入小程序账户,需要用户自行提现。山西一位消费者表示,自己在扫码使用寄存柜时就遇到了这种情况:虽然收到了“退款成功”的提示,但事实上这笔押金并未原路返还,只是转入了平台余额,“需要你主动去公众号里面点提现才能退出来”。记者梳理投诉平台的信息发现,未收到租用充电宝的押金等相关投诉已有近千条。由于单笔押金数额不大,这一情况很容易被忽视,资金长期滞留在平台,这类隐形退款障碍,正在损害消费者权益。
 
北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长黄尹旭指出,商家单方变更退款路径涉嫌违规,页面标注“退款成功”资金却未原路返还,还涉嫌虚假宣传。据他介绍,一般押金在法律上属于担保的资金,所有权最终还是归于消费者的,商家仅是临时占有。服务履行完毕之后,商家有及时退还的义务,没有权利单方变更退款路径,增加额外的操作门槛。黄尹旭认为,在押金退款违规问题上,设备运营商家是首要责任主体,平台和场地提供方同样不能推卸管理责任。更多详细内容请查看原文>>http://t.cn/AXW36Vca