#淘票票AI客服骂人#
一名用户10月3日购买两张电影票后不到两分钟申请退票，实付55.8元仅退回39.8元，被扣16元手续费。用户找人工客服申诉，平台承诺补偿两张10元代金券但迟迟未到账。
用户随后向AI智能客服追问进度时情绪失控爆粗，AI客服的回复中竟也夹带了一句脏话。淘票票客服表示将向上反馈核查，不清楚该AI使用哪家大模型。淘票票尚未公布AI输出脏话的根因。
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