临时改行程,原房续住,酒店的机器人客服加了我WhatsApp,要求重新checkin,我不想搬行李,原房续住就是为了不挪动,于是去找携程的客服。客服两三下给我解决了问题。
非标的行程,尤其涉及到海外,国内的ota平台我基本只用携程,call center这么多客服不是白养的,用了别的平台容易无法售后。携程的核心竞争力一直是call center对旅行这件事的理解程度。
携程做海外会非常舒服,国内的ota收7-8%佣金,它收12%就是不正当竞争了,就喊打喊杀挂路灯了,就跟美团似的,动辄被骂“工人不挣钱是因为平台太贪婪”,平台算法是很恶心很没人性,但客单这么低,10块点一杯奶茶半小时送到家,快递员不挣钱真的是因为平台贪婪吗? 国内平台扔在哪儿不算佣金低的。
去了海外,所有竞对都是15-18%,携程收12-15%就是价格战水平的低佣金了,客单高佣金高,前期投入一旦结束,挣得远比国内多。
通缩没有消费,切记,还是出海挣钱吧[捂嘴哭]
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