【坚守服务初心，竖起一面旗帜】
吴鹏宇是中国联通葫芦岛市绥中县分公司城西家客单元一名智家工程师，他始终坚持“联通好服务 用心为客户”的服务理念，真诚面对每一位用户和每一个需求，同时在团队里支撑其他智家工程师的疑难故障，真正起到了一名服务标兵的作用。
近期，城东单元某包区出现障碍，该包区智家工程师缺乏经验，多次上门未能彻底解决用户线路隐患，面对时好时坏的网络质量，用户逐渐失去耐心，提出换人维修。吴鹏宇了解情况后立刻到现场，发现该客户所在的老旧小区设备和线路均可能存在问题，虽然很棘手，但是他沉着冷静，从主干光值到皮线光纤入户，主从光猫摆放位置逐一排查。经过近两个小时的排查，发现了故障原因，和同事一起更换了问题设备和线路。用户的脸上终于露出了满意笑容，竖起大拇指夸“联通大鹏，值得信赖”。
天色已晚，吴鹏宇一口水顾不上喝，继续背着工具包奔赴下个用户，因为联通宽带连夜修的承诺并不是一句口号。#服务标兵争创##联通好服务 用心为客户#