#男子在转转买到换屏机索赔需签封口协议#【消费者在“转转”买手机，验机报告是“未检出拆修”，实际屏幕被换过；平台要求删帖撤诉、签“封口协议”才能赔偿】#转转验机未检出换屏要求删帖才赔偿#近日，有网友发帖称，在转转平台购买了一台华为手机后发现屏幕已被更换过。他将此事发到平台后，转转要求其删帖、撤诉，并签署“封口协议”，才能获得赔偿。

当事人张先生告诉@海峡都市报 记者，今年8月14日，他在转转平台购买了一台华为Pura 70 Ultra（16+1TB），实付款2955元。验机报告明确标注“外观95新·功能A”，屏幕、主板、机身等均未检测出维修更换。8月31日手机弹窗“未知屏幕”，华为官方客服表示这意味着手机被拆修过。随后，张先生联系转转客服，客服让其将手机寄回平台指定地址检测。9月8日，平台称经拆机检测确认，该手机存在屏幕更换情况，但更换的是原装屏，可全额退款并补偿200元，但张先生没有同意。9月9日至15日，平台提出的补偿费从500元加至1500元，但张先生依然未接受。9月17日下午，平台再次联系了张先生，称可“退一赔一”。张先生询问是否需要签署和解协议，专员表示“不需要”，只需口头确认。张先生同意后，平台随即退款。然而一小时后，该专员又联系张先生，称平台流程仍需签署和解协议。

9月30日，平台专员向张先生发送了和解协议。张先生对协议条款表示不认可。张先生表示，按照和解协议，他得先删帖、撤诉、封口，然后等转转方确认，再等7个工作日，钱才可能到账。

10月8日，记者就此事联系转转平台。相关人员表示，在设备检测的过程中，因工作人员失误，出现该情况，目前已经与用户达成和解。10月8日下午，张先生表示，转转方面同意赔偿5000元，不签署和解协议。（海都记者 梁展豪） http://t.cn/AXlZGv0U