#联通好服务 用心为客户#服务无小事，点滴暖人心。日常工作中，中国联通智家工程师张伟始终秉持贴心、细致的服务理念，用心解决用户的每一个通信难题，全力守护用户智慧居家体验。
近日，张伟接到老年用户的报修电话，老人家中IPTV电视无法正常观看，十分焦急。接到工单后，他第一时间携带维修设备上门排查。抵达用户家中后，经仔细检查，发现并非设备故障，而是老人不熟悉智能电视操作，误按遥控器按键，导致电视画面功能被调至隐藏、无法播放。考虑到老年人学习较慢、操作生疏的特点，张伟没有敷衍处理，耐心帮老人重新调试设备、恢复电视正常使用。调试完成后，他一遍遍手把手教学，细致讲解IPTV开关机、换台、返回主页等基础操作，一遍记不住就反复讲解演示，直到老人能够独立熟练操作。贴心细致的服务、温和耐心的态度，让老人深受感动，对张伟专业高效、极具温度的服务给予了高度赞扬。
细微服务见初心，真诚服务赢信赖。联通智家工程师扎根一线，用耐心守护银发群体，用专业服务温暖万家。