【#律师回应女子切换支付被污蔑逃单#：侵犯消费者肖像权和名誉权，商家无权公开监控“示众”】#女子换支付方式被商家污蔑逃单# 据封面新闻，桂林一女子近日在牛肉丸店消费，因微信余额不足切换支付宝付款42元后离店。店家听到微信取消付款提示，误以为顾客逃单，在群内发布监控视频，公开当事人画面。李女士发现后，在群里澄清已付款，商家回复“搞了半天搞了一场乌龙”“很抱歉”。李女士认为道歉不诚恳，商家还让她不要到店里消费。她要求对方朋友圈道歉置顶15天，赔偿精神损失费1000元，已收集证据准备起诉。对此，@钱江视频 记者采访了浙江五联律师事务所张建齐律师，就相关法律问题作出解读。

律师表示，商家在微信群内发布未打码监控视频并配文“逃单”，侵犯了李女士的肖像权和名誉权。即便确实存在逃单行为，店家也不能以公布个人头像的方式在微信群公开，以此要求对方承担责任，这属于个人情绪的发泄，以侵权方式来“维权”，法律上是站不住脚的，双方权利处分的对象不对等，财产权与人格权不能划等号。

关于精神损害赔偿，律师指出，李女士要求赔偿精神损失费的诉求是对的，但是否支持1000元需综合认定，要根据侵权行为的性质是否恶劣、影响范围大小、后果是否严重等综合认定。

律师还指出，侵犯人格权应承担赔礼道歉、消除影响、赔偿损失等法律责任。赔礼道歉的方式要结合侵权行为造成的实际影响情况具体确定，二者应相适应、相匹配。

此外，商家要求消费者不要到店里消费，构成对消费者的歧视，违反了《消费者权益保护法》赋予消费者的公平消费权利和平等权。戳更多#女子回应被误会逃单遭辱骂已报警#>> http://t.cn/AXlLjLFa