#BM取消试衣间只换不退# 把“不合身”的风险转嫁给了消费者

近日，Brandy Melville北京三里屯店和成都春熙路店突然关闭试衣间，禁止店内试穿，同时退货只支持换货或退代金券、不退现金。门店入口发放的“购物须知”卡片写着“本店未设试衣间，并且无法在卖场内进行试穿”，店员称系“公司突然通知”，原因不明。上海店和香港店目前仍保留试衣间。

BM本来就只卖一个尺码，取消试衣间等于把“不合身”的全部风险推给了消费者。 过去虽然有“只换不退”的限制，但至少能进试衣间确认效果，容错空间还在。现在试穿环节被拿掉，“只换不退”就成了盲盒游戏——买回去穿不上，只能换一次，换的还是同一套S码。律师已指出，设置无法正常试穿的障碍、以格式条款排除退款权利，涉嫌违反消费者权益保护法。线下门店的核心竞争力就是试穿体验，BM主动把它拆掉，省下的是货损和运维成本，丢掉的是消费者进店的理由。