尊界V800刹车踏板支架连续断裂,如果测试结果属实,这就不是面子问题,而是严肃的安全问题。刹车关系到生命,任何设计缺陷都不该被品牌光环掩盖。
更值得质疑的是,相关测试视频下架,至今若缺乏清晰、可信的解释,只会进一步损害公众信任。谁要求下架、为何下架,应当拿出证据说清楚。
如果支架确实存在设计或材料缺陷,相关企业就应公开调查结果、明确责任、召回或整改,而不是靠公关回应蒙混过关。
企业最怕的不是批评,而是把自己做成不能批评的企业。产品出问题不可怕,可怕的是问题无法被公开检验,质疑无法得到正面回应。
华为也好,尊界也罢,不能一边强调技术实力“遥遥领先”,一边在安全问题上经不起追问。国际市场不认情怀,只认质量、责任和规则。
品牌再响,也不能凌驾于事实之上;企业再强,也不能凌驾于监督之上。 消费者买的是产品,不是信仰。谁把品牌当成挡箭牌,谁就要承担失去信任的代价。若一再回避质疑、拒绝监督,最终失去的就不只是口碑,更是消费者的信任,甚至沦为人人质疑的“过街老鼠”。
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