【安徽时评| #各地花式宠游客应有边界##文旅口碑不靠宠客要靠实干#】最近有两件“宠客”的事儿挺火。一件在青海祁连，假期住宿爆满，大冷天把学生宿舍腾出来给游客住；一件在内蒙古响沙湾，游客滑沙丢了金戒指，景区派人拿探测仪在沙里找了四个小时。

听着都暖心，可为什么传到网上争议这么大呢？有网友问：宠客有没有边界？我们觉得必须有。但有边界不等于不热心，讲规矩也不是给实干担当的人泼冷水。两件好事留下的考题，我们该认真回答。

把两件事放在一起看，还会有新的隐忧：要是各地觉得“花式宠客”能上热搜、能给形象加分，会不会层层加码、纷纷效仿？这样一来，按规矩办事的人反而吃亏。这不是一个好的导向。

因此，宠客须有边界，得有制度撑腰。比如给游客的需求分级，紧急安全类全力保，私人事务别都往“全力保障”里塞，让商业的归商业，公共的归公共。

定规矩不是给干事的人设绊子，而是让他们有据可依、不背锅也不寒心。真正的文旅口碑，不是靠“宠”出来的，是靠流量到来之前的实干换来的。有边界的热情、可持续的服务，才能赢得长久的回头客。

（@安徽日报 文案：梅麟 制作：殷骁 拍摄/剪辑：关敬生 罗广心 策划 陈昌清 刘振） http://t.cn/AXlGmXVr