【#插队未果投诉医生家长冷静后致歉#】近日，苏州大学附属儿童医院一名儿科医生按叫号顺序先救治一名车祸伤患儿，引发后面一号家长不满。该家长要求插队未果，在诊室门口大声打电话投诉医生。

当事医生陈世赓称，当时已叫号的患儿是车祸伤，病情相对更严重。与他发生冲突的家长是后面一个号，称孩子血流不止要求先看病，但经初步诊断，并未出现所述情况，主要是家长过于焦虑，便让家长等待叫号。

这名家长要求插队不成，就在诊室门口大声打电话投诉。后来，这位家长又来找陈世赓看病。陈世赓说：“你一边投诉我，一边又来找我看。”

陈世赓介绍，当天他接诊了105个病人，午饭也没顾上吃。虽然很饿，但他努力保持理性沟通。“我并没有耽误就诊，只是按顺序叫号进来。一旦投诉我的代价是很高的，门外患者扎堆，这个时候我是去处理投诉，还是正常治疗就诊？”最终，为了缓解纠纷，他还是为小朋友完成了诊断，并给出了治疗建议。

这位家长冷静下来后，向医生道歉，并表示自己太着急了。由于当时家长电话没打完，投诉未成立。（闪电新闻）http://t.cn/AXltnNel