【#医生按号抢救重伤患儿被插队家长投诉#】#别让无效投诉寒了急诊医生的心#10月9日，苏州大学附属儿童医院儿科急诊室，陈医生正在接诊一名车祸重伤患儿，孩子腰部被压伤，情况危急。此时，排在后面一号的家长要求插队，称自家孩子“血流不止”。陈医生查看后发现，该患儿敷料干爽，没有活动性出血，远达不到紧急抢救程度，便请家长按序等候。
不料，家长转头在诊室门外拨通投诉热线。陈医生一边继续救治重伤患儿，一边反问：“那个小朋友车祸伤，腰被压了，我帮他处理一下，有什么好投诉我们吗？你就等一个号都等不了吗？”
陈医生事后表示，当天他看了105个病人，午饭都没顾上吃。“这种没有依据的投诉，让我们觉得很心寒。”
急诊的规则，是“救命优先”，车祸重伤的孩子，随时可能有生命危险，急诊室里的每一分钟，都可能是在跟死神赛跑。
恶意投诉，正在消耗医生的精力，也在消耗医患之间的信任。好在，多地正在推动将无效投诉、无过错投诉与医护绩效脱钩。但制度的纠偏，还需更快。别让“投诉的权利”，变成“伤医的利器”。 #插队被拒投诉儿科医生的家长已道歉# http://t.cn/AXltgH3O