苏州儿童医院这起急诊冲突，后续有了新进展，当初要求插队被拒就当场投诉医生的家长，事后意识到自己太过心急，已经向医生致歉。

① 事件完整经过
10月9日苏大附儿院急诊，陈世赓医生正在接诊一名车祸、怀疑腰椎骨折的重伤患儿。另一位家长带着孩子赶来，认为自家孩子裂口出血，要求立刻插队就诊。医生评估伤口辅料已经干结，不属于危及生命的急症，让对方按顺序排队。
这位家长当场就在诊室外拨打投诉电话。而陈医生从早上8点上班，一直没有离开工位，午饭放在桌上一口没动，一边继续抢救重症孩子，一边面对家长的投诉。

② 急诊分诊规则，很多人并不清楚
急诊不是先来先看，是按病情危重程度分级救治。
急诊一般分为4级：
1级：生命垂危，需要立刻抢救；
2级：危重，短时间内有生命风险，尽快就诊；
3级：急症，有明显不适，可以短暂等候；
4级：轻症，生命体征稳定，排队等候。
车祸怀疑腰椎骨折的患儿属于高优先级；而单纯皮肤裂口、伤口已经止血的，属于可以等候的轻症。

急诊门口都设有分诊台，分诊护士是第一道关卡。
分诊护士的核心责任：第一时间评估每一位患者的生命体征，判断病情等级，安排就诊顺序，区分危重和普通病患。哪些要马上进诊室、哪些需要排队，优先由分诊护士先行评估，而不是直接冲进诊室要求插队。

③ 这件事值得大家思考
家长心疼孩子的心情可以理解，但急诊不能靠情绪、吵闹去抢占医疗资源。
医生坚守分诊规则，守住的不只是秩序，更是重症患者的生机。好在家长冷静之后认识到问题，主动道歉。
但也希望这套急诊分级的规则，能被更多人知晓，有不适先找分诊护士评估，少一点类似的争执，也让坚守岗位的医护能更好些救治病患。

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